Foire aux questions

FAQ

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes !

Oui, vous pouvez toujours faire livrer vos bouquets même en période de crise sanitaire, comme le Covid-19.

Toutes les livraisons sont effectuées directement par un fleuriste proche du lieu de livraison et tous nos fleuristes partenaires sont sensibles à la livraison sans contact avec le destinataire, afin de respecter les mesures d’hygiène et de sécurité en vigueur.

Pour le moment, seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site lesmeilleursfleuristes.com

Le paiement par carte bancaire est sécurisé.

Votre fleuriste préféré n’est pas encore référencé. Envoyez-nous un petit mail à l’adresse suivante : contact@lesmeilleursfleuristes.com en nous précisant la boutique que vous souhaitez voir sur notre plate-forme et nous le contacterons afin qu’il rejoigne notre réseau.

En moyenne, il faut au minimum un jour ouvré entre le moment où vous passez commande et une possible livraison.

Vous n’êtes pas satisfait de votre bouquet ou il y a eu un problème lors de la livraison ? Tous les problèmes liés à la livraison ou à la qualité du bouquet se règle directement avec votre fleuriste. Si vous ne trouvez pas les coordonnées du fleuriste, écrivez-nous à contact@lesmeilleursfleuristes.com et nous vous mettrons en relation afin de trouver une solution.

Chez Lesmeilleursfleuristes, on est convaincus que nous pouvons contribuer à un monde plus durable et responsable. Et c’est même l’un de nos combats au quotidien ! Il nous tient vraiment à cœur de préserver notre belle planète pour qu’elle continue de nous offrir toutes ses merveilles. Et c’est pour cela que nous avons décidé d’agir concrètement en faveur de notre belle “Terre bleue”.

Notre engagement est simple : toutes les 100 commandes passées sur notre site, nous plantons un arbre 🌱

(S’) Offrir des fleurs et offrir un arbre à notre planète n’a jamais été aussi simple.

Lorsque vous avez ajouté tous les produits dans votre panier, cliquez sur “voir mon panier”. 

Un petit encart “code promo” s’affiche, il vous suffit de saisir le code promotionnel à cet endroit et de cliquer sur appliquer. La réduction s’effectue automatiquement.

Avant la livraison ou le retrait de votre commande, il est tout à fait possible d’annuler ou de modifier votre commande. Pour celà, il suffit de nous envoyer un petit mail à l’adresse suivante : contact@lesmeilleursfleuristes.com

Noter qu’il nous est impossible d’annuler ou de modifier une commande une fois que celle-ci est livrée ou retirée en magasin.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, nos produits (compositions florales, plantes, bouquets) sont qualifiés de bien pouvant se périmer rapidement. Dans ces conditions, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation.